Мы хотим, чтобы вам всё подошло идеально
Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней с момента получения.
Товар должен сохранить товарный вид, ярлыки и упаковку. По санитарным нормам отдельные категории нижнего белья возврату и обмену не подлежат — это указано в карточке товара.
Подарочный бокс с вышитым именем изготавливается по индивидуальному заказу и возврату не подлежит — вышивку невозможно снять, а перепродать такой бокс нельзя. Это не касается наших ошибок: если мы напутали с именем, размером или составом, либо бокс пришёл повреждённым — заменим или вернём деньги полностью.
Бокс без вышивки возвращается на общих условиях. Перед оплатой проверьте, пожалуйста, написание имени — после начала работы изменить его уже нельзя.
Боксы собираются под заказ: 3–7 рабочих дней в зависимости от набора, срок указан в карточке каждого бокса и в письме после оплаты. Доставка считается после изготовления.
Напишите нам в контактах с номером заказа — мы подскажем ближайший пункт и оформим возврат. Деньги возвращаются тем же способом в течение 3–10 дней.